Política de Privacidade

Última atualização: 29 de Setembro 2025

Protolinker respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como as utilizamos, quando as compartilhamos e quais direitos você pode ter ao usar o software, o site e os serviços relacionados do Protolinker.
and what rights you may have when using Protolinker’s software, website, and related services.

Ao usar o Protolinker, você reconhece que seus dados pessoais serão tratados conforme descrito nesta Política de Privacidade.

1. Quem somos

Protolinker é um projeto de software que fornece ferramentas para configurar, gerenciar e operar integrações de protocolos, mapeamentos de conectores, automação de fluxos de trabalho e tarefas relacionadas à integração industrial ou de software.

Protolinker está atualmente em uma fase inicial e pode ainda não operar por meio de uma entidade jurídica formalmente registrada.
Até que uma entidade jurídica formal seja estabelecida, dúvidas, solicitações ou preocupações relacionadas à privacidade podem ser enviadas para:

Email: support@protolinker.com

Se uma entidade empresarial formal for criada no futuro, esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para incluir o nome da empresa, dados de registro, endereço comercial e quaisquer outras informações legalmente exigidas.

2. Informações que coletamos

Coletamos apenas as informações razoavelmente necessárias para fornecer, proteger, oferecer suporte e melhorar a Protolinker.

Informações da Conta

Podemos coletar seu nome, endereço de e-mail, dados de login, identificadores de conta e informações de autenticação de provedores de identidade ou de login.

Informações de Assinatura e Pagamento

Podemos coletar detalhes do plano de assinatura, status de faturamento, faturas, metadados relacionados a pagamentos e identificadores de cliente de provedores de pagamento.

Os pagamentos são processados por provedores de pagamento terceirizados, como a Stripe. Protolinker não armazena números completos de cartão de crédito.

Dados de Uso do Produto

Podemos coletar informações sobre como o Protolinker é usada, incluindo uso de recursos, metadados de atividade de conectores, versão do software, tipo de dispositivo, sistema operacional, dados de desempenho, relatórios de falhas, logs de erro e informações de diagnóstico.

Dados de Configuração, Conectores e Fluxos de Trabalho

Quando você configura conectores, fluxos de trabalho, mapeamentos de protocolos, scripts, tags ou integrações com terceiros, o Protolinker pode processar os dados necessários para fornecer a funcionalidade selecionada.

Isso pode incluir configurações de protocolo, nomes de conectores, metadados de endpoints, mapeamentos de tags, regras de fluxos de trabalho, scripts, logs, metadados de conexão e dados de configuração relacionados.

Os dados exatos processados dependem dos conectores, configurações, permissões e ações que você escolher usar.

Você não deve enviar segredos, credenciais, dados operacionais sensíveis ou dados confidenciais de produção, a menos que sejam necessários para a funcionalidade selecionada.

Dados de Serviços Conectados

Quando você optar por conectar serviços de terceiros ou sistemas externos, o Protolinker poderá processar as informações necessárias para interagir com esses serviços ou sistemas.

O Protolinker não acessa dados de serviços conectados, a menos que isso seja necessário para fornecer a funcionalidade selecionada pelo usuário.

Dados de Comunicação

Podemos coletar informações que você fornece ao entrar em contato com o suporte, enviar feedback, solicitar ajuda, relatar problemas ou se comunicar conosco.

Website, Cookie, and Analytics Data

Se você visitar nosso site, podemos coletar informações técnicas básicas, como tipo de navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas, páginas de referência e localização aproximada com base no endereço IP.

Podemos usar cookies essenciais ou tecnologias semelhantes necessários para a operação do site, autenticação, segurança ou preferências do usuário.

Se usarmos tecnologias opcionais de análise, publicidade ou rastreamento no futuro, atualizaremos esta Política de Privacidade ou forneceremos um aviso de cookies separado, quando exigido.

3. Como Usamos Suas Informações

Usamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Para criar, gerenciar e proteger contas de usuário.
  • Para fornecer o Protolinker e seus recursos.
  • Para configurar e operar conectores, fluxos de trabalho, mapeamentos de protocolos, scripts e integrações selecionados pelo usuário.
  • Para processar assinaturas, cobranças, renovações, faturas e status da conta.
  • Para operar, manter, depurar, proteger e melhorar o serviço.
  • Para responder a solicitações de suporte, feedback e comunicações dos usuários.
  • Para detectar, prevenir e investigar fraudes, abusos, incidentes de segurança, acessos não autorizados ou problemas técnicos.
  • Para cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias.
  • Para enviar avisos relacionados ao serviço e, quando permitido, comunicações sobre o produto ou de marketing.

4. Base Legal para o Tratamento

Quando o GDPR, o GDPR do Reino Unido ou leis de privacidade semelhantes se aplicarem, tratamos dados pessoais com base em uma ou mais bases legais.

Criação e Gerenciamento de Contas

Dados utilizados: nome, e-mail, dados de login e identificadores de conta.

Base legal: execução de contrato.

Fornecimento dos Recursos do Protolinker

Dados utilizados: dados da conta, dados de configuração, dados de conectores e dados de fluxos de trabalho.

Base legal: execução de contrato.

Processamento de Assinaturas e Cobranças

Dados utilizados: Processamento de Assinaturas e Cobranças

Base legal: execução de contrato e obrigação legal.

Proteção do Serviço

Dados utilizados: logs, informações do dispositivo, dados de autenticação e relatórios de erro.

Base legal: interesses legítimos.

Melhoria e Depuração do Serviço

Dados utilizados: dados de uso, relatórios de falhas, dados de desempenho e diagnósticos.

Base legal: interesses legítimos.

Resposta a Solicitações de Suporte

Dados utilizados: dados de contato, mensagens de suporte, anexos ou informações fornecidas pelo usuário.

Base legal: execução de contrato e interesses legítimos.

Envio de Avisos Relacionados ao Serviço

Dados utilizados: endereço de e-mail, status da conta, informações de cobrança ou informações de segurança.

Base legal: execução de contrato e interesses legítimos.

Envio de Comunicações Opcionais de Marketing

Dados utilizados: name, email address, communication preferences.

Base legal: consentimento ou interesses legítimos, dependendo da lei aplicável.

Cumprimento de Obrigações Legais

Dados utilizados: registros de cobrança, registros fiscais, registros da conta e registros de segurança.

Base legal: obrigação legal.

Você pode retirar seu consentimento quando o tratamento for baseado em consentimento. Isso não afetará o tratamento realizado antes da retirada do consentimento.

5. Como Compartilhamos Informações

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais.

Podemos compartilhar dados pessoais com as seguintes partes:

Provedores de serviços:

Podemos usar provedores terceirizados confiáveis para serviços como hospedagem, autenticação, infraestrutura de backend, processamento de pagamentos, análises, relatórios de erro, suporte, envio de e-mails e segurança.

Esses provedores podem tratar dados pessoais apenas para finalidades autorizadas e devem protegê-los de forma adequada.

Provedores de Pagamento

Os pagamentos podem ser processados por provedores terceirizados, como a Stripe. Esses provedores tratam informações de pagamento de acordo com suas próprias práticas de privacidade e segurança.

O Protolinker não armazena números completos de cartão de crédito.

Serviços Conectados

Quando você configura o Protolinker para interagir com serviços de terceiros, plataformas, APIs, dispositivos ou sistemas, os dados podem ser compartilhados com esses serviços conforme necessário para executar as ações solicitadas por você.

Consultores Profissionais

Podemos compartilhar informações com advogados, contadores, auditores, seguradoras ou outros consultores profissionais quando necessário.

Autoridades ou Partes Legais

Podemos divulgar informações quando necessário para cumprir a legislação aplicável, ordens judiciais, solicitações regulatórias, processos legais ou para proteger nossos direitos, usuários, sistemas ou terceiros.

Partes Envolvidas em Transações Comerciais

Se o Protolinker estiver envolvido em uma fusão, aquisição, financiamento, reestruturação, venda de ativos ou transação semelhante, os dados pessoais poderão ser compartilhados como parte desse processo, sujeitos a proteções adequadas.

6. Subprocessadores e Provedores Terceirizados

O Protolinker pode usar provedores terceirizados para operar, proteger e melhorar o serviço.

Isso pode incluir provedores de hospedagem e infraestrutura, autenticação e gerenciamento de usuários, serviços de banco de dados e backend, processamento de pagamentos, análise e medição de uso do produto, relatórios de erro e diagnóstico de falhas, suporte e comunicação com clientes, e envio de e-mails.

Provedores atuais ou futuros podem incluir serviços como a Stripe para processamento de pagamentos e provedores de autenticação/backend selecionados pelo Protolinker.

Uma lista detalhada de subprocessadores poderá ser disponibilizada mediante solicitação, quando exigido, especialmente para clientes empresariais ou clientes que precisem de um Contrato de Tratamento de Dados.

Para solicitar informações sobre subprocessadores, entre em contato:

Email: support@protolinker.com

7. Transferências Internacionais de Dados

O Protolinker pode usar provedores de serviços localizados em diferentes países. Como resultado, os dados pessoais podem ser transferidos e tratados em países diferentes do seu país de residência.

Quando exigido pela legislação aplicável, usamos salvaguardas adequadas para transferências internacionais, como proteções contratuais, Cláusulas Contratuais Padrão, decisões de adequação ou outros mecanismos de transferência reconhecidos legalmente.

8. Retenção de Dados

Retemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para fornecer o Protolinker, manter registros comerciais, cumprir obrigações legais, resolver disputas, fazer cumprir contratos, manter a segurança e proteger o serviço.

Diferentes tipos de dados podem ser retidos por períodos diferentes, dependendo de sua finalidade.

  • Os dados da conta são retidos enquanto a conta estiver ativa e por um período razoável posteriormente.
  • Os dados de cobrança e faturas são retidos conforme exigido para obrigações fiscais, contábeis e legais.
  • As comunicações de suporte são retidas conforme necessário para fornecer suporte e manter registros comerciais.
  • Logs de segurança e dados de diagnóstico são retidos conforme necessário para segurança, depuração, prevenção de abusos e integridade do serviço.
  • Dados de configuração de conectores e fluxos de trabalho são retidos enquanto forem necessários para fornecer a funcionalidade configurada ou até serem excluídos pelo usuário, quando houver suporte para isso.

Quando os dados pessoais não forem mais necessários, nós os excluímos, anonimizamos ou os retemos de forma segura apenas quando exigido por lei ou justificado por necessidades legítimas de negócio, segurança ou conformidade.

9. Segurança

Usamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis projetadas para proteger os dados pessoais.

Essas medidas podem incluir:

  • Comunicações criptografadas.
  • Salvaguardas de autenticação.
  • Controles de acesso.
  • Acesso interno baseado em permissões.
  • Monitoramento de erros, abusos e atividades suspeitas.
  • Tratamento seguro de dados de suporte e operacionais.
  • Revisão das práticas de tratamento de dados.
  • Limitação do acesso aos dados a pessoas ou sistemas com uma necessidade válida.

Nenhum sistema pode ser garantido como completamente seguro, mas trabalhamos para proteger os dados pessoais usando salvaguardas razoáveis e alinhadas aos padrões do setor.

Evitamos publicar detalhes sensíveis de implementação que possam enfraquecer a segurança dos nossos sistemas.

10. Seus Direitos de Privacidade

Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de acessar seus dados pessoais, corrigir dados imprecisos ou incompletos, solicitar a exclusão dos seus dados, restringir determinados tratamentos, opor-se a determinados tratamentos, solicitar a portabilidade dos dados, retirar o consentimento quando o tratamento for baseado em consentimento, cancelar o recebimento de determinadas comunicações de marketing e apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato:

Email: support@protolinker.com

Podemos precisar verificar sua identidade antes de responder a determinadas solicitações.

11. GDPR e UK GDPR

Quando o GDPR ou o GDPR do Reino Unido se aplicarem, o Protolinker respeitará os direitos de privacidade aplicáveis, incluindo acesso, correção, exclusão, restrição, oposição, portabilidade e retirada do consentimento.

Dependendo do contexto, o Protolinker poderá atuar como controlador de dados para dados de conta, cobrança, site, suporte e relacionamento comercial.

O Protolinker poderá atuar como operador de dados para determinados dados de clientes tratados por meio de conectores, fluxos de trabalho, mapeamentos de protocolos ou integrações configurados pelo usuário.

Quando o Protolinker atuar como operador, trataremos os dados do cliente apenas de acordo com as instruções documentadas do cliente, salvo quando exigido de outra forma por lei.

Clientes empresariais que precisem de um Contrato de Tratamento de Dados podem entrar em contato:

Email: support@protolinker.com

12. Direitos de Privacidade da Califórnia

Quando aplicável, residentes da Califórnia podem ter direitos conforme as leis de privacidade da Califórnia, incluindo o direito de saber, excluir, corrigir, optar por não participar de determinadas vendas ou compartilhamentos de informações pessoais e não sofrer discriminação por exercer seus direitos de privacidade.

O Protolinker não vende dados pessoais.

Se o Protolinker passar a estar sujeito a requisitos adicionais de aviso de privacidade da Califórnia, esta Política de Privacidade poderá ser atualizada com divulgações mais detalhadas.

13. Comunicações de Marketing

Você pode cancelar o recebimento de e-mails de marketing a qualquer momento usando o link de descadastramento no e-mail ou entrando em contato conosco.

Ainda poderemos enviar mensagens relacionadas ao serviço, como avisos sobre conta, cobrança, segurança, questões legais ou operações.

14. Privacidade de Crianças

O Protolinker não é direcionado a crianças menores de 16 anos.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de uma criança, tomaremos medidas razoáveis para excluí-los.

15. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.

Se fizermos alterações relevantes, poderemos notificar os usuários pelo aplicativo, site, e-mail ou outro método apropriado.

A versão atualizada incluirá uma data revisada de “Última Atualização”.

16. Entre em Contato Conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como o Protolinker trata dados pessoais, entre em contato:

Email: support@protolinker.com